Brand-News

Die 5 härtesten Fehler im Marketing

und wie Sie verhindern,

Tag für Tag Geld zu verbrennen 

Der Unternehmer, die Unternehmerin braucht einen Plan. Haben sie keinen, brauchen sie einen. Wir helfen, den richtigen Plan zu entwickeln und umzusetzen. Meist in Schritten, das geht am besten. 

Fehler Nr. 1: Mitarbeiter:innen kennen die Kernwerte nicht.

Sie arbeiten zwar im Unternehmen, haben deshalb Erfahrungen und ein gutes Gefühl, was die Kernwerte des Unternehmens sein könnten, können sie aber nicht konkret benennen oder wissen, nicht genau, welche es wirklich sind. Dann können Sie sicher sein, dass Ihre Mitarbeiter:innen, jeder und jede, ganz individuell eine Firma vertreten, die nicht zu 100% die Ihre ist. Dass das Reibungs- und dadurch auch Umsatzverluste produziert, liegt auf der Hand. Angesichts der Schwankungen und der Schnelllebigkeit, die wir in der modernen, digitalisierten Welt jeden Tag erleben, ist umso wichtiger, dass Unternehmer:innen und Führungskräfte den Mitarbeiter:innen eine Entscheidungsgrundlage, Handlungsorientierung sowie Verhaltensmaßstäbe mitgeben. Werden Unternehmenswerte konsequent gelebt, haben sie einen positiven Einfluss auf den Erfolg der Organisation. Deshalb: Unternehmenswerte müssen konkret und verständlich definiert sein und nicht nur zum Unternehmen passen, sondern aus dem Unternehmen herauskommen. Damit entfalten sie Vorbildwirkung und leiten zum richtigen Handeln an.

Legen Sie die Kernwerte selbst fest und erarbeiten Sie die endgültigen mit den Mitarbeiter:innen.

Es ist Ihr Unternehmen, das heißt, Sie haben Werte bereits festgelegt. Holen Sie diese hervor, stellen Sie sie auf den Prüfstand, ergänzen Sie, verwerfen Sie, feilen Sie. Hinterfragen Sie. Damit streifen Sie schon sehr viele neue Themen. HR zum Beispiel, die Kostenrechnung vielleicht oder die Produktentwicklung: Welche aktuellen Probleme und welche Zukunftsaufgaben sollen Ihre Produkte oder Dienstleistungen eigentlich lösen und wie? Dann streifen Sie die Sinnfrage, die sich jedes zukunftsfähige Unternehmen stellt, und sind mittendrin in der Unternehmenskultur. Keine Unternehmenskultur, keine Kernwerte – wie auch?

Für das Unternehmensimage wird die Beantwortung dieser Fragen immer wichtiger. Wer sie beantworten kann, schafft ein attraktives Arbeitsumfeld für die wachsende sinnsuchende Arbeitnehmerschaft. Dabei empfehlen wir im Schritt zwei, die Mitarbeiter in den Wertefindungsprozess einzubinden. Die Werte und Wertvorstellungen sollen sich mit den „an die Wand geschrieben Werten“ decken und diese widerspiegeln. Ist dieser Schritt getan: Gratuliere, die Grundlage ist geschaffen. 

Legen Sie die Kernwerte selbst fest und erarbeiten Sie die endgültigen mit den Mitarbeiter:innen.

Es ist Ihr Unternehmen, das heisst, Sie haben Werte bereits festgelegt. Holen Sie diese hervor, stellen Sie sie auf den Prüfstand, ergänzen Sie, verwerfen Sie, feilen Sie. Hinterfragen Sie. Damit streifen Sie schon sehr viele neue Themen. HR zum Beispiel, die Kostenrechnung vielleicht oder die Produktentwicklung: welche aktuellen Probleme und welche Zukunftsaufgaben sollen ihre Produkte oder Dienstleistungen eigentlich lösen und wie? Dann streifen Sie die Sinnfrage, die sich jedes zukunftsfähige Unternehmen stellt und sind mittendrin in der Unternehmenskultur. Keine Unternehmenskultur keine Kernwerte – wie auch?

Für das Unternehmensimage wird die Beantwortung dieser Fragen immer wichtiger. Wer sie beantworten kann, schafft ein attraktives Arbeitsumfeld für die wachsende sinnsuchende Arbeitnehmerschaft. Dabei empfehlen wir im Schritt zwei, die Mitarbeiter in den Wertefindungsprozess einzubinden. Die Werte und Wertvorstellungen sollen sich mit den „an die Wand geschrieben Werten“ decken und diese widerspiegeln. Ist dieser Schritte getan: Gratuliere, die Grundlage ist geschaffen.

Beispiel Kernwert: Verantwortung übernehmen

Sie und Ihr Führungsteam sind die Eigentümer:innen des Unternehmens. Sie haben zu 100 % Kommittment, planen auf lange Sicht und opfern langfristige Entscheidungen nicht zugunsten kurzfristiger Ergebnisse. Man sieht sofort: Wenn diese Werte nicht von den Mitarbeiterinnen getragen werden, machen sie keinen Sinn. „Das ist nicht meine Aufgabe.“ Diese Haltung gibt es nicht, auch nicht, dass Personen in Ihrem Unternehmen im eigenen Interesse oder im Interesse des Teams arbeiten, statt im Interesse des Unternehmens. In Zeiten der Unsicherheit (im Sinne von erschwerter Vorhersagbarkeit von Ereignissen), der Komplexität (im Sinne von Vielschichtigkeit bei einer großen Anzahl von Einflussfaktoren und deren Abhängigkeit zueinander) und der Mehrdeutigkeit (im Sinne der erschwerten Orientierung) stehen einfache Handlungsanleitungen und Zuschreibungen im Sinne von „Was“, „Warum“ und „Wie“ im Vordergrund und erleichtern das tägliche Leben der Mitarbeiter.  

Jetzt geht’s los.

Gemeinsame Kernwerte einer Unternehmenskultur unterstützen schnelles und routiniertes Handeln im Unternehmensalltag und reduzieren die Komplexität. Die Kooperation der Mitarbeiter wird besser, der Mehrwert des Teams gegenüber der Einzelleistung tritt zu Tage und wird entscheidend. Aber: Mit der Festlegung der Werte ist es noch nicht getan: jetzt geht’s erst los! Die Kernwerte werden aktiv nach innen und außen getragen, werden kommuniziert und im Unternehmensalltag gelebt und verfestigt. Damit hat Ihr Geldverbrennen ein Ende: Mitarbeiter, die ihre Arbeit als sinnstiftend wahrnehmen, sind produktiver und zudem seltener krank. Ein anderer positiver Effekt: Sind die Kernwerte klar definiert, lassen sich auch leichter Mitarbeiter finden, rekrutieren und entwickeln. Damit sind wir bei der Abteilung Personal und deren Anforderungen.

Zusammenfassung

Erfolgreiche Unternehmen müssen sich profiliert und konsistent darstellen, um dauerhaft wahrgenommen und positiv identifiziert zu werden. Dazu wird eine Corporate Identity entworfen, die aus Corporate Design, Corporate Communication und Corporate Behaviour besteht. In allen drei Bereichen spielen die Kernwerte des Unternehmens eine wesentliche Rolle. Die Identität des Anbieters oder des Markenprodukts sowie die Positionierung in einem Wertsystem üben wesentlichen Einfluss auf die Kaufentscheidung, auf die Produktivität der Mitarbeiter und auf den Erfolg am Arbeitsmarkt aus. Abgesehen von einer durchdachten Kommunikationsstrategie, mit der die Hürde der kommunikativen Akzeptanz genommen wird, muss die Kodierung ein exzellentes Corporate Behaviour suggerieren.